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视频号小店的评价管理，除了商品评价，店铺评分也由买家综合体验决定。买家收货之后的整体感受，包括商品品质、物流速度、客服服务都会影响店铺评分。店铺评分会影响商品推荐权重，评分偏低，平台给到的自然流量变少。全链路做好服务，从售前咨询、发货物流到售后处理，每一个环节用心对待，维护店铺整体评分。
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视频号投流，多素材 A/B 测试是精细化投放必不可少的手段，保持定向、出价、预算完全一致，只更换素材，对比两组素材的点击率、完播、转化成本，判断哪套素材效果更好。一次只测试单一变量，才能确定差异来自素材，排除其他因素干扰。A/B 测试不要只看几个小时的数据，要等足够样本量，少量转化样本的数据偶然性很大，不能仅凭少量数据下结论。测试结束之后，淘汰差素材，把预算给到优胜素材，再基于优质素材衍生新变体素材，继续测试，持续迭代创意。很多运营同时改动素材和定向，无法判断优化效果来源，导致测试没有参考价值，白白消耗测试预算。A/B 测试可以持续循环进行，素材市场一直在变化，长期不间断测试，才能稳定找到高转化素材，维持投放盈利。A/B 测试的结果整理留存，沉淀素材创意库，知道哪类叙事、封面、文案更容易转化，后续创作素材效率更高。
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